Роман Конев: СЛУЖБА СБЫТА ТЕПЛОВОЙ ЭНЕРГИИ: ИНФОРМИРУЕМ, ПОМОГАЕМ, РАЗЪЯСНЯЕМ

СЛУЖБА СБЫТА ТЕПЛОВОЙ ЭНЕРГИИ: ИНФОРМИРУЕМ, ПОМОГАЕМ, РАЗЪЯСНЯЕМ

Службы сбыта тепловой энергии в каждом из Филиалов ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» осуществляют взаимодействие с потребителями тепловой энергии, проведение начислений и учёт оплат за услуги теплоснабжения по всем категориям потребителей.

Специалисты абонентских служб в городах и районах Республики проводят работу с населением, ведут учёт и отчетность, проводят сверку расчётов с абонентами теплосети по лицевым счетам, разъясняют и консультируют по вопросам относительно начислений, перерасчётов и оплат за услуги теплоснабжения.

Во всех населенных пунктах нашей Республики контролеры службы сбыта тепловой энергии ежемесячно производят разноску уведомлений, которые содержат информацию о суммах задолженности, начислений, оплат и проведенных перерасчётов поквартирно. Данный этап работы начинается после 5-6 числа месяца, следующего за отчетным, и продолжается вплоть до 20-ых чисел.

Также ведётся работа по перерасчётам, которые производятся потребителям, дома которых не оборудованы прибором учёта тепловой энергии, т.к. при наличии прибора учёта потребители оплачивают фактически потребленную тепловую энергию.

Кроме того, на сегодняшний день активно ведется работа над запуском Личного кабинета потребителя услуг теплоснабжения, уже сформированы все базы по каждому населенному пункту ДНР, которые находятся на обслуживании ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго», и начат процесс внутреннего тестирования по передаче и обработке данных.

«В настоящий момент начисления за потребленные услуги теплоснабжения производятся по более чем 718 тыс. лицевым счетам, что составляет огромный блок информации, необходимой для выгрузки и корректного отображения информации.

Однако мы уже находимся на «финишной прямой». После того, как все данные будут корректно отображаться для наших абонентов, Личный кабинет будет запущен поэтапно, начиная с крупных городов – Донецк, Мариуполь, Макеевка, Горловка, срок внедрения – февраль-март этого года.

В нем пользователь сможет увидеть расшифровку начислений по своему адресу, применяемые тарифы, информацию о льготе (если таковая имеется), сформировать электронную квитанцию на оплату услуг, в которой будет указан QR-код для оплаты, общую информацию о задолженности по состоянию на первое число текущего месяца», – подчеркнул заместитель генерального директора по учету и сбыту тепловой энергии ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» Александр Ермаков.

Произвести оплату услуг теплоснабжения можно в отделениях ПАО «Промсвязьбанк» и ГУП ДНР «Почта Донбасса», а также онлайн через мобильное приложение банков», – добавил заместитель генерального директора по учёту и сбыту тепловой энергии ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» Александр Ермаков.

В случае возникновения проблем с теплоснабжением можно обратиться как в управляющую компанию, которая обслуживает жилой дом, так и по номеру 512 информационного центра ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» или номеру мобильного оператора «Феникс» +7 (949) 09 99 512.

По вопросам начислений, сверки оплат и проведенных перерасчётов за потребленные услуги теплоснабжения необходимо обращаться в пункты приёма абонентов в Филиалах ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго», адреса и телефоны которых указаны на официальном сайте предприятия.

#Горловка #ПолезнаяИнформация